DgnStream
Hesap silme talebi
Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolundan şifrenizi girerek hesabınızı anında ve kalıcı silebilirsiniz. Lisans, cihaz ve ödeme kayıtları da silinir. Uygulamaya giremiyorsanız aşağıdaki formu kullanın.
1. Nasıl talep edilir?
- Aşağıdaki formu doldurun ve WhatsApp ile gönder’e basın. Mesaj hazır metinle açılır.
- Kayıtlı e-posta veya telefonunuzdan yazın; böylece hesabın size ait olduğunu doğrularız.
- Konu satırında şu ifade yer almalıdır:
DgnStream Hesap Silme Talebi - Doğrulama sonrası silme işlemini başlatırız.
Uygulamaya girebiliyorsanız silme anlıktır: Ayarlar → Hesap → Hesabı sil.
2. Ne silinir?
| Veri | İşlem |
|---|---|
| Hesap (kullanıcı adı, e-posta, telefon, şifre özeti) | Silinir |
| Lisans ve aktivasyon kayıtları | Silinir / kapatılır |
| Cihaz oturumları ve cihaz etiketleri | Silinir |
| Referans / davet kayıtları (size bağlı olanlar) | Kişisel bağ koparılır veya silinir |
| Destek yazışmaları (WhatsApp) | Makul süre sonra temizlenir |
3. Ne tutulabilir?
Kanun veya meşru menfaat gereği, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve sınırlı süreyle tutulabilir:
- Vergi / muhasebe belgesi niteliğindeki ödeme özetleri (varsa, yasal saklama süresi)
- Suistimal, dolandırıcılık veya güvenlik incelemesine ilişkin kısa süreli teknik kayıtlar
- Google Play’in kendi sisteminde tuttuğu satın alma geçmişi (bunu Google yönetir; DgnStream silemez)
Cihazınızdaki playlist, izleme geçmişi ve önbellek DgnStream sunucusunda tutulmaz. Bunlar için uygulamayı kaldırmanız yeterlidir.
4. Süre
- Talebin alındığına dair yanıt: mümkünse 48 saat içinde
- Kimlik doğrulandıktan sonra silme: kural olarak 7 gün
- Yasal azami yanıt / sonuçlandırma: 30 gün (KVKK m.13)
Eksik bilgi veya hesabın size ait olduğu doğrulanamazsa süre, ek belge istediğimiz günden itibaren işler.
5. IPTV / playlist içeriği
DgnStream kanal veya film barındırmaz. Sağlayıcınızdaki abonelik, DgnStream hesabının silinmesiyle otomatik iptal olmaz. O aboneliği kendi sağlayıcınızdan iptal etmeniz gerekir.
6. İletişim
Bu sayfa Google Play’in hesap silme URL’si olarak yayımlanır: https://dgnstream.com/delete-account