DgnStream
İade Politikası
DgnStream IPTV içerik aboneliği satmaz. Ödediğiniz bedel, uygulamayı kullanmak için yazılım / lisans hakkıdır. Kanal, maç, film ve dizi yayını sizin kendi sağlayıcınızdan gelir.
1. Ne satıyoruz, ne satmıyoruz?
- Satılan: DgnStream oynatıcı lisansı (Play’de tek seferlik ürün veya kampanyalı kod / deneme).
- Satılmayan: Yayın paketi, spor hakkı, VOD kataloğu, sağlayıcı paneli.
Sağlayıcınızın kesintisi, kanal kalitesi, EPG eksikliği veya yasal olmayan liste kullanımı DgnStream iadesi gerekçesi değildir.
2. Google Play satın almaları
Android’de lisans Google Play Billing ile alınır. Para iadesi öncelikle Google’ın kurallarına tabidir:
- Play Store → Ödemeler ve abonelikler / sipariş geçmişi → ilgili sipariş → iade talebi
- Yardım: Google Play iade
Google, dijital ürünlerde kısa süreli ve kendi takdirindeki iadeleri uygulayabilir. DgnStream, Play’den geçen ödemede nihai iade kararını veremez; Google’ın sonucuna uyar.
Play iadesi onaylanırsa ilgili lisans DgnStream tarafında kapatılır.
3. Teknik arıza
Lisans satın alındığı halde aktive olmuyorsa önce destek ile yazın (kullanıcı adı + Play sipariş no). Aktivasyonu tamamlamaya çalışırız. Bu, otomatik nakit iade taahhüdü değildir.
4. Windows, kod ve WhatsApp satışı
- Aktivasyon kodu / manuel lisans: kullanılmış kod nakit iade edilmez.
- Deneme, referans ve promosyon kodları iadeye konu olmaz.
- Yanlışlıkla çift alım veya hiç kullanılmamış kod için WhatsApp’tan 7 gün içinde yazın; durumu inceleriz.
5. Cayma / tüketici mevzuatı
Mesafeli satışlarda tüketici hakları saklıdır. Dijital içerik / yazılım ifasına sizin onayınızla başlanmışsa (hesabın açılması, lisansın tanımlanması, uygulamanın kullanılması) cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik çerçevesinde değerlendirilir. Somut talebinizde yasal istisna yoksa yasal yollarınız durur.
Hesap silme talebi iade talebi yerine geçmez. Silme sonrası lisans erişimi biter; para iadesi ayrıca bu politika ve Play kurallarına göre incelenir.
6. Reddedilebilecek talepler
- IPTV sağlayıcı kaynaklı yayın / içerik şikayetleri
- Cihaz, internet veya üçüncü parti oynatıcı sorunları
- Hesabın paylaşılması, lisansın devri veya suistimal
- Kullanılmış deneme veya hediye kod